Commander auprès notre boutique en ligne est très simple. Toutes nos marques et produits sont divisés en catégories, vous donnant un aperçu clair de notre assortiment. Lorsque vous trouvez un tissu que vous aimez, cliquez simplement sur « Ajouter au panier » pour le placer dans votre panier. Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de votre écran, puis cliquez sur le bouton « Commander ». Sur l'écran suivant, vous pouvez saisir vos coordonnées et choisir un mode de paiement.

Oui, vous pouvez passer une commande sans créer de compte. Passez simplement à la caisse et entrez vos coordonnées en tant qu'invité.

Pour consulter l'état de votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte client. Alternativement, vous pouvez suivre votre commande via notre chat : ouvrez simplement la fenêtre de chat, cliquez sur le bouton de réponse instantanée « Suivre ma commande » et entrez votre numéro de commande pour voir le dernier statut.

Vous pouvez voir le montant total de votre commande en cliquant sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit. Dans le résumé qui apparaît, vous trouverez le coût total des articles que vous souhaitez commander et vous pourrez également faire une estimation des frais d'expédition. Pour un aperçu final, sélectionnez simplement « Commander » et entrez votre adresse complète.

Attention, pour les destinations hors l'Union Européenne, le total sera hors taxes et droits de douane.

Non, nous n'appliquons pas de quantité minimum de commande : vous ne pouvez commander qu'un seul article.

Que ce soit pour des uniformes, des célébrations ou un projet spécial, vous pouvez commander des tissus en gros ou demander un design personnalisé. Contactez-nous avec vos besoins et nous discuterons des meilleures options pour vous.

Nous sommes désolés, mais les échantillons ne sont pas disponibles.

Oui, en plus de cette boutique en ligne qui sert des clients dans le monde entier, nous avons une Boutique aux Pays-Bas :

Jansen Holland
Engelseweg 227
5705 AE Helmond
Les Pays-Bas

Horaires d'ouverture :
Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé

Si vous êtes à proximité, nous serions ravis de vous accueillir en personne !

Au sein de l’Union Européenne, la TVA est incluse dans le total de votre commande. En dehors de l’UE, nos prix sont DDU (Delivery Duty Unpaid), ce qui signifie que des taxes, droits de douane et frais locaux peuvent être facturés à la livraison, en fonction de la réglementation de votre pays. Certains pays appliquent un seuil d'exonération d'impôt (par exemple, 135 GBP au Royaume-Uni ou 900 AUD en Australie).

Nous acceptons diverses méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit et de débit (American Express, Visa, Mastercard, Maestro), PayPal et des options locales telles que iDEAL, Bancontact et Klarna. Vous pouvez également payer facilement avec des portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay. Les icônes de tous les modes de paiement disponibles se trouvent au bas de cette page. Lors du paiement, sélectionnez simplement l'option qui vous convient le mieux.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 € (ou 200 $/200 £).

Nous visons à livrer dans tous les pays. Si notre site Web ne prend actuellement pas en charge la livraison dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous proposerons une offre personnalisée.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le paiement. Au sein de l'UE, les envois sont envoyés avec DHL (suivre et tracer) ; les commandes internationales sont expédiées avec DHL Express (suivre et tracer). Dans la plupart des cas, la livraison par DHL Express est également disponible en tant qu’option spéciale.

Délais de livraison typiques :

• Pays-Bas : 1 jour ouvrable
• Belgique : 2 jours ouvrables*
• France : 2-3 jours ouvrés*
• Allemagne : 2-3 jours ouvrables*
• Royaume-Uni : 1-2 jours ouvrables
• États-Unis et Canada : 2-3 jours ouvrables
• Autres pays : montré à la caisse
  

Les frais de port dépendent de la destination et du poids de la commande. Nous ne facturons pas un supplément pour l’emballage et la manutention.

Vous pouvez retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez envoyer un e-mail à customerservice@jansenholland.com
avec votre motif de retour et si vous préférez un échange ou un remboursement, puis envoyez la marchandise à l'adresse suivante :

Adresse de retour :
Jansenholland.com
Engelseweg 227
5705 AE Helmond
Pays-Bas

Nous avons créé une page dédiée avec toutes les informations dont vous avez besoin pour entretenir nos tissus. Veuillez consulter notre instructions de lavage pour plus de détails.