Les commandes passées les jours ouvrés avant 14h00 (heure d’Amsterdam - CET) sont expédiées le jour même. Au sein de l'UE, les envois sont envoyés avec DHL (suivre et tracer) ; les commandes internationales sont expédiées avec DHL Express (suivre et tracer). Dans la plupart des cas, la livraison par DHL Express est également disponible en tant qu’option spéciale.

Délais de livraison typiques :

• Pays-Bas : 1 jour ouvrable
• Belgique : 2 jours ouvrables
• France : 3 jours ouvrables
• Allemagne : 2-3 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 1-2 jours ouvrables
• États-Unis et Canada : 2-3 jours ouvrables
• Autres pays : montré à la caisse
  

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’état de votre colis. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’avancement de votre livraison à tout moment.

Les frais de port dépendent de la destination et du poids de la commande. Nous ne facturons pas un supplément pour l’emballage et la manutention.

Union Européenne
Au sein de l’Union Européenne, la TVA est incluse dans nos prix (les droits d’importation ne s’y appliquent jamais).

États-Unis, Canada, Australie, Japon, Singapour et Nouvelle-Zélande
Pour ces pays, les taxes et/ou droits de douane sont réglés lors du paiement, pour une livraison plus rapide et sans frais supplémentaires à la réception de votre commande.

Tous les autres pays
Pour tous les autres pays, nos prix s’entendent DDU (Delivery Duty Unpaid), ce qui signifie que des taxes, droits de douane et frais locaux peuvent être facturés à la livraison, en fonction de la réglementation de votre pays*.

Certains pays appliquent un seuil d’exonération fiscale (par exemple, 135 GBP au Royaume-Uni ou 1000 AUD en Australie).

* Si, pour une raison quelconque, vous choisissez de ne pas payer les taxes ou droits de douane, votre commande pourra être retournée à Jansen Holland ou détruite par les douanes. Dans de tels cas, nous serons tenus de déduire tous les frais y relatifs de votre remboursement. Merci pour votre compréhension.

Vous pouvez annuler votre commande et retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Veuillez utiliser ce formulaire ou envoyer un e-mail à customerservice@jansenholland.com
avec le motif de votre retour et si vous préférez un échange ou un remboursement*, puis envoyez la marchandise à l'adresse suivante :

Adresse de retour :
Jansenholland.com
Engelseweg 227
5705 AE Helmond
Pays-Bas

*Les remboursements peuvent apparaître comme en attente pendant un délai maximal de 2 jours ouvrés le temps du traitement. Selon votre banque, il peut falloir jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre relevé. Veuillez noter que le remboursement peut apparaître comme une annulation de la transaction initiale plutôt que comme un crédit distinct.