House of premium african fabrics

Jansen Holland Exclusive Vlisco Superwax: klik hier

Frequently Asked Questions (FAQ)

Op deze pagina vindt u antwoord op de meest voorkomende vragen. Staat uw vraag er niet bij? Aarzel dan niet en neem contact op met één van onze klantendienstmedewerkers via customer service.

Bestellen in de webwinkel van Jansen Holland is heel eenvoudig. We hebben al onze merken en producten onderverdeeld in verschillende categorieën, zodat u een duidelijk overzicht heeft van ons assortiment. Wanneer u de stof vindt die u wenst, klikt u eenvoudig op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ om de stof in uw winkelwagen te plaatsen. Wanneer u uw bestelling wilt afronden, klikt u op het winkelwagen-icoontje rechtsboven in uw scherm en vervolgens op de knop ‘Afrekenen’. Op het scherm dat daarop volgt kunt u uw gegevens invoeren en een betaalmethode kiezen. 

De snelste manier om de totale waarde van uw bestelling te zien, is door te klikken op het winkelwagenicoontje rechtsboven in uw scherm en vervolgens op de knop ‘Bekijk winkelwagen’. U ziet de prijs inclusief btw en bezorgkosten (voor bestemming Nederland, voor overige landen klik door naar Afrekenen).

Ja, wij bieden u wereldwijd gratis bezorging voor bestellingen vanaf € 250 (of het equivalent in USD en GBP). 

 

We streven ernaar om in alle landen te bezorgen. Indien onze website geen bezorging naar uw land ondersteunt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen dan een op maat gesneden aanbod voor u maken. Voor zendingen naar landen in Afrika kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

Nee, wij hanteren geen minimum. U kunt gerust vanaf één artikel bestellen.

Jazeker, wanneer u meer dan tien stuks van hetzelfde ontwerp en dezelfde kleur wilt bestellen, stuur ons dan een e-mail met uw verzoek.

Wij kunnen helaas geen monsters van onze stoffen versturen.

Ja, wanneer u uw bestelling gaat afrekenen, vragen wij u om een account aan te maken. U hoeft dit slechts één keer te doen; bij een eventuele volgende bestelling kunt u gemakkelijk inloggen. Met uw login heeft u toegang tot uw persoonlijke omgeving en kunt u onder meer uw bestelgeschiedenis raadplegen. 

Wij bieden u, afhankelijk van het land waarin u woont, verschillende opties om uw betaling zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt kiezen uit iDEAL, credit card (VISA, MasterCard, American Express), bankoverschrijving, MisterCash, Apple Pay, Paypal, Afterpay (Klarna), Sofortbanking (Klarna), iDEAL en Bancontact.

U kunt de goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via [email protected] voor retourzendingen met de reden van retour en met de vermelding of u stoffen wilt  ruilen of een terugbetaling wenst. Daarna kunt u de goederen naar het onderstaande adres verzenden.

Retouradres:

Jansenholland.com
Engelseweg 227
5705 AE Helmond
Nederland

Pakketten worden doorgaans verzonden binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling via de meest gunstig geprijsde pakketbezorger. Verzendingen binnen de Benelux (België, Nederland, Luxemburg) en de overige bestemmingen binnen de Europese Unie geschieden via DHL met track & trace. 

Internationale zendingen worden verzonden met DHL-Express, FedEx, UPS of Skynet met track & trace. Houd er a.u.b. rekening mee dat, tenzij anders aangegeven, Jansenholland.com niet verantwoordelijk is voor evt. lokale invoerrechten, belastingen en/of inklaringskosten.

De internationaal gebruikte Incoterms zijn Ex Works of Delivery Duty Unpaid (EXW, DDU)

De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht van de zending. De kosten van verpakkingsmaterialen en handling zijn inbegrepen. Zeker voor een verzending binnen de EU, raden wij u aan artikelen zoveel mogelijk in één bestelling te groeperen. We kunnen meestal geen twee afzonderlijke bestellingen samenvoegen die apart zijn geplaatst. In dat geval zijn de verzendkosten afzonderlijk van toepassing op iedere bestelling. Uw pakket wordt op uw eigen risico verzonden, maar we gebruiken uiteraard hoogwaardige verpakkingsmaterialen die ervoor zorgen dat uw goederen zo goed mogelijk beschermd worden.  

Klik hier voor uitgebreide wasinstructies.

Stuur ons alstublieft een e-mail met uw vragen of verzoeken naar [email protected] of bel tijdens kantooruren op 0492-549 346.

The maximum order quantity for this product is: