House of premium african fabrics

  • Français
    • Anglais

Questions fréquemment posées (FAQ)

Sur cette page, vous trouverez les questions fréquemment posées par nos clients. Votre question n’est-elle pas énumérée ici? Veuillez contacter notre un service client.

Il est très facile d’acheter un article sur jansenholland.com. Nous avons divisé toutes nos marques et produits en différentes catégories, de sorte que vous avez une vue d’ensemble claire de ce que vous cherchez. Lorsque vous trouvez le tissu que vous voulez, il suffit de cliquer sur « ajouter au panier » et le tissu sera en attente dans le panier jusqu’à ce que vous êtes prêt à faire votre paiement dans le check out.

La façon la plus rapide de voir le coût total de votre commande est de mettre votre curseur sur votre panier. Un pop out va s’en sortir. Ici, vous voyez une liste des éléments que vous avez sélectionnés et il résume automatiquement le coût total avec les taxes incluses.

Oui, nous offrons à nos clients une livraison gratuite supérieure à 100 €.- en Europe hors Suisse et Îles Canaries.
Toutes les commandes supérieures à 100 €, – obtenez une livraison gratuite. La Suisse, les îles Canaries et les pays non membres de l’UE ne font pas partie de ce service. Pour plus d’informations d’expédition s’il vous plaît vérifier nos livraison et retours
L’livraison gratuite ne s’appliquera pas en fonction des activités de vente comme les ventes de Noël, le Vendredi Noir, le Ramadan, Pâques et d’autres.

Nous essayons de livrer dans tous les pays. Si notre site web ne prend pas en charge la livraison dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons une offre sur mesure.

Toutes les commandes supérieures à 100 €, – obtenez la livraison gratuite. La Suisse, les îles Spanisch et les pays non membres de l’UE ne font pas partie de ce service. Pour plus d’informations d’expédition s’il vous plaît vérifier nos livraison et retours
L’livraison gratuite ne s’appliquera pas en fonction des activités de vente comme les ventes de Noël, le Vendredi Noir, le Ramadan, Pâques et d’autres

Nons n’avons pas de minimum, vous pouvez commander un seul article.

Oui, si vous souhaitez plus de dix pièces d’une couleur spécifique et la conception nous envoyer un e-mail avec votre request.

Nous n’envoyons pas d’échantillons de nos tissus.

Yes, lorsque vous allez au départ pour votre paiement, vous devez créer un compte privé. Vous n’avez qu’à le faire une seule fois, donc la prochaine fois que vous souhaitez commander, vous pouvez utiliser votre connexion.
Your compte privé contient beaucoup d’avantages comme votre historique de commande et une liste de souhaits.

Nous vous offrons différentes options pour rendre votre paiement aussi facile que possible. Les options que vous pouvez choisir sont iDEAL, Bankwire/transfer, Mistercash, Sofortbanking et PayPal. Si vous souhaitez payer avec vous carte de crédit, vous pouvez utiliser PayPal.

Returer votre produit est facile. Rendez-vous sur votre compte personnel et cliquez sur l’historique de votre commande. Ici, vous pouvez choisir votre référence de commande. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner et vous pouvez faire glisser votre retour. Retournez vos articles dans les 14 jours. Les produits doivent être inutilisés, intacts et complets avec toutes les étiquettes.

Packages sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés par la compagnie de fret la plus favorable disponible pour le moment. Les expéditions européennes à l’intérieur des îles sont expédiées par le service routier DHL. Le Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) est expédié ou par la route Postservice ou DHL en fonction du poids total.
Les expéditions internationales sont expédiées avec DHL-Express, FedEx, UPS, Skynet avec suivi et dépose. Gardez à l’esprit que Jansenholland.com n’est responsable d’aucune obligation locale.
les incoterms utilisés interionally sont EX WORKS ou Delivery Duty Unpaid (EXW, DDU)

Les frais deshipping comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais d’affranchissement. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l’expédition. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en un seul ordre. Pour la plupart, nous ne sommes pas en mesure de regrouper deux commandes distinctes passées séparément. Toutefois, les frais d’expédition s’appliqueront à chacun d’eux. Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est pris pour protéger les objets fragiles. Les emballages internationaux sont scellés avec du papier d’aluminium noir pour protéger la boîte de toutes les liquéfiés comme la pluie.

Boxes sont amplement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

Nous avons créé une page spéciale avec toutes les informations nécessaires sur la façon de prendre soin des tissus. Jetez un oeil à notre instructions de lavage pour plus d’informations.

Envoyez-nous un e-mail avec toutes vos questions et demande à info@jansenholland.com

The maximum order quantity for this product is: