Haus der Afrikanischen Premium-Stoffe

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite finden Sie die häufig gestellten Fragen, die von unseren Kunden oft eingereicht werden. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Es ist ganz einfach, einen Artikel auf jansenholland.com zu erwerben. Wir haben alle unsere Marken und Produkte in verschiedene Kategorien unterteilt, damit Sie einen klaren Überblick haben, wonach Sie suchen. Wenn Sie den gewünschten Textilartikel gefunden haben, klicken Sie einfach auf „In den Warenkorb“ und der Artikel bleibt solange im Warenkorb, bis Sie bereit sind, Ihre Zahlung an der Kasse vorzunehmen.

Der schnellste Weg, um die Gesamtsumme Ihrer Bestellung zu sehen, ist, den Cursor auf Ihren Warenkorb zu bewegen. Es erscheint ein Pop-Out. Hier sehen Sie eine Liste der von Ihnen ausgewählten Artikel und es werden automatisch die Gesamtkosten einschließlich der Steuern aufsummiert.

Ja, über €100,- bieten wir unseren Kunden in Europa (außer der Schweiz und den Kanarischen Inseln) eine kostenlose Lieferung an.
Alle Bestellungen über €100,- erhalten eine kostenlose Lieferung. Die Schweiz, die Spanischen Inseln sowie Nicht-EU-Länder sind von diesem Service ausgeschlossen.
Die kostenlose Lieferung gilt nicht für Verkaufsaktionen wie Weihnachtsverkauf, Black Friday, Ramadan, Ostern oder sonstige.

Wir versuchen, in alle Länder zu liefern. Sollte unsere Website die Lieferung in Ihr Land nicht unterstützen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir machen Ihnen ein individuelles Angebot.

Alle Bestellungen über €100,- erhalten eine kostenlose Lieferung. Die Schweiz, die Spanischen Inseln sowie Nicht-EU-Länder sind von diesem Service ausgeschlossen.
Die kostenlose Lieferung gilt nicht für Verkaufsaktionen wie Weihnachtsverkauf, Black Friday, Ramadan, Ostern oder sonstige.

Nein, wir haben kein Minimum. Sie können auch nur einen Artikel bestellen.

Ja, wenn Sie mehr als zehn Stück einer bestimmten Farbe und eines bestimmten Designs haben möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage.

Wir verschicken keine Muster unserer Stoffe.

Ja, wenn Sie zur Kasse gehen, um Ihre Zahlung zu tätigen, müssen Sie ein privates Benutzerkonto anlegen. Sie müssen dies nur einmal tun, um bei der nächsten Bestellung Ihr Kundenlogin verwenden zu können.
Ihr privates Benutzerkonto enthält viele Vorteile wie Ihre Bestellhistorie sowie eine Wunschliste.

Wir bieten Ihnen verschiedene Optionen, um Ihre Zahlung so einfach wie möglich zu gestalten. Zur Auswahl stehen die Optionen iDEAL, Bankwire/Überweisung, Mistercash, Sofortbanking und Paypal. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten, können Sie Paypal verwenden.

Die Rücksendung Ihres Produkts ist ganz einfach. Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendungen unter customerservice@jansenholland.com mit dem Grund der Rücksendung, falls Sie einen Ersatz wünschen oder eine Rückerstattung haben möchten. Danach können Sie die Ware an die unten angegebene Adresse versenden.
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Rücksendeadresse:

Jansenholland.com
Engelseweg 227
5705 AE Helmond
Niederlande

Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versendet und mit der jeweils am besten verfügbaren Spedition verschickt. Europäische Sendungen innerhalb von Inseln werden mit dem DHL-Straßendienst verschickt. Benelux (Belgien, Niederlande, Luxemburg) wird je nach Gesamtgewicht per Postservice oder DHL-Straßendienst verschickt.
Internationale Sendungen werden mit DHL-Express, FedEx, UPS sowie Skynet mit Tracking und Drop-Off verschickt. Bitte beachten Sie, dass Jansenholland.com nicht für lokale Gebühren haftet.
Die international verwendeten Incoterms lauten EX WORKS bzw. Delivery Duty Unpaid (EXW, DDU)

Die Versandkosten beinhalten die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portogebühren. Die Bearbeitungsgebühren sind Fixbeträge, während die Transportgebühren je nach Gesamtgewicht der Sendung variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen.. Wir sind meist nicht in der Lage, zwei verschiedene, getrennt aufgegebene Bestellungen zusammenzufassen. Allerdings fallen dann jeweils Versandkosten an. Ihr Paket wird auf Ihr eigenes Risiko hin versendet, allerdings wird besondere Sorgfalt darauf gelegt, zerbrechliche Gegenstände zu schützen. Internationale Pakete werden mit schwarzer Folie versiegelt, um den Karton vor Flüssigkeiten wie Regen zu schützen.

Die Kartons sind ausreichend dimensioniert und Ihre Artikel sind gut geschützt.

Wir haben eine spezielle Seite mit allen notwendigen Informationen über die Pflege der Stoffe erstellt. Werfen Sie für weitere Informationen.einen Blick auf unsere Waschanleitung.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Fragen und Anliegen an info@jansenholland.com

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